Geral
O fornecimento de equipamentos e componentes pela MCOM é regulado pelas presentes condições gerais de venda, salvo acordo expresso em contrário estabelecido por escrito com o cliente. Quaisquer outras condições não expressamente aceites pela MCOM não serão válidas.
O cliente considera-se informado das presentes condições a partir do momento em que lhe é comunicado o endereço do site onde podem ser consultadas, independentemente de ser acompanhado ou não de uma cópia das mesmas. Se o cliente já tiver recebido estas condições no âmbito de relações comerciais anteriores com a MCOM, consideram-se conhecidas no momento em que é colocada nova encomenda.
Encomendas
As encomendas devem ser colocadas online através de www.mcom.pt, após registo no serviço.
A entrega será efetuada de acordo com a disponibilidade em stock em Modalidade de Envio Parcial, salvo indicação expressa do cliente para receber a encomenda na totalidade (Modalidade de Envio Total). Os produtos são expedidos por transportadora.
Preços
Os preços aplicáveis são os que estiverem em vigor na data da fatura, independentemente da data da encomenda. Dado que os preços do mercado informático e eletrónico estão sujeitos a variações constantes, não são emitidas notas de crédito por reduções de preço após faturação.
Em caso de erro informático, manual, técnico ou de outra origem que resulte num preço manifestamente desalinhado com o mercado — exorbitante ou irrisório — o pedido de compra será considerado inválido e anulado.
São aceites os seguintes meios de pagamento: transferência bancária, Multibanco e PayPal. A MCOM reserva-se o direito de rever os meios de pagamento disponíveis sem aviso prévio. Os produtos imateriais requerem pagamento antecipado.
Envio de Produtos
O envio está sujeito a portes de transporte, cujo valor pode ser consultado em www.mcom.pt. Os encargos com envios para as ilhas são da responsabilidade do cliente.
As encomendas de produtos em stock são entregues até cinco dias úteis (Continente). A MCOM desenvolve todos os esforços para cumprir os prazos indicados, podendo estes sofrer alterações por motivos de força maior alheios à sua vontade.
Receção de produtos — procedimentos obrigatórios:
Verificar o número de volumes recebidos e confirmá-lo com a guia do transportador
Registar qualquer dano ou anomalia na guia antes de assinar
Comunicar imediatamente aos nossos serviços qualquer irregularidade
Não são aceites reclamações com registo "Sujeito a verificação" ou "Sob reserva"
O não cumprimento destes procedimentos confere à MCOM o direito de recusar a reclamação. Em caso de dano no transporte, a reclamação deve ser apresentada no prazo máximo de 48 horas após a receção.
Serviço Pós-Venda
A MCOM não se responsabiliza pela informação contida nos equipamentos entregues para reparação. É da exclusiva responsabilidade do cliente salvaguardar os seus dados pessoais e restante informação antes da entrega dos equipamentos.
Garantias
Todos os equipamentos vendidos pela MCOM beneficiam de garantia de conformidade pelo prazo previsto na legislação aplicável, conforme declaração que acompanha os documentos do produto.
Em caso de defeito, o cliente deve contactar os nossos serviços através de geral@mcom.pt, indicando o número de encomenda e uma descrição do problema. A MCOM avaliará a situação e indicará o procedimento adequado — reparação, substituição ou, nos casos previstos por lei, reembolso.
A garantia não cobre danos causados por utilização indevida, acidentes, modificações não autorizadas ou desgaste normal do equipamento.
Comparador
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